Mobile Banking
Unsere einfache und sichere App, um Ihre Bankgeschäfte auf Ihrem Mobiltelefon zu verwalten.
In Kürze
FKB Banking ist unsere einfache und sichere App, um Ihre Bankgeschäfte auf Ihrem Mobiltelefon zu verwalten.
- Verwalten Sie Ihre Finanzen in voller Freiheit, egal wann und wo
- Der Einzahlungsschein-Scanner ermöglicht es Ihnen, Zahlungen rasch zu erfassen
- Nur die von Ihnen im FKB e-banking bestimmten Geräte können sich in der App anmelden
Sicherheit an erster Stelle
Getroffene Massnahmen
- Drei Sicherheitsstufen: Vertragsnummer, Passwort und identifiziertes Mobilgerät
- Nutzung nur für im e-banking authentifizierte Geräte
- Möglichkeit, Zahlungen oder nur die Abfrage zu aktivieren
- Nur Zahlungen an bekannte Empfänger sind möglich
- Automatische Abmeldung, wenn das Gerät in den Standby-Modus wechselt oder die App geschlossen wird
- Automatische Blockierung nach drei fehlerhaften NIP-Eingaben
Ihr Sicherheitsbeitrag
- Schützen Sie Ihr Smartphone
- Prüfen Sie regelmässig, ob Ihr Betriebssystem auf dem aktuellen Stand ist
- Führen Sie Updates sofort nach deren Erscheinen durch
- Installieren Sie nur sichere Anwendungen von seriösen Quellen
- Für Android-Geräte: Installieren Sie ein Virenschutzprogramm and aktualisieren Sie es regelmässig
Weitere Sicherheitsinformationen für Tablets und Smartphones auf der Seite e-banking aber sicher.
Installieren und aktivieren Sie die App
Prüfen Sie zuerst die Voraussetzungen für die Aktivierung der App: Sie benötigen einen e‑banking‑Vertrag, ein Smartphone mit iOS 17 bzw. Android 14 oder höher sowie eine Internetverbindung.
Sie haben einen Brief mit einem QR-Code zur Aktivierung erhalten. Öffnen Sie die App und scannen Sie den QR‑Code auf dem Brief.
Sie brauchen Hilfe? Lesen Sie bitte diese Anleitungen zur Aktivierung oder die folgenden häufig gestellten Fragen.
Richten Sie anschliessend Ihren PIN-Code und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen, um auf die App zuzugreifen.
Häufig gestellte Fragen
Nein, die biometrische Authentifizierung (Touch ID/Face ID) ist empfohlen, aber derzeit nicht obligatorisch. Sie können sich auch weiterhin mit Ihrem sechsstelligen PIN-Code anmelden.
Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, die biometrische Authentifizierung zu aktivieren. Damit wird sichergestellt, dass nur die Besitzerin bzw. der Besitzer des Smartphones die FKB Banking App öffnen kann.
Aktuell muss die Biometriefunktion auf dem Gerät aktiviert sein, damit die Aktivierung erfolgen kann. Ist die biometrische Authentifizierung vollständig deaktiviert, lässt sich die neue App nicht aktivieren. Wir planen jedoch, diese Einschränkung mit dem nächsten App-Update aufzuheben. Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0848 352 352.
So aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres iPhones:
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät «Einstellungen».
- Klicken Sie auf «Allgemein» und dann auf «Softwareupdate».
- Falls verfügbar, wird das Update angezeigt und kann heruntergeladen und installiert werden.
So aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Android-Gerätes:
- Öffnen Sie «Einstellungen».
- Suchen und wählen Sie «Software-Update».
- Wählen Sie «Herunterladen und installieren». Falls verfügbar, wird das Update angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen, um es herunterzuladen und zu installieren.
Ist kein Update verfügbar, führen Sie einen Neustart Ihres Gerätes durch und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Es wird empfohlen, Ihr Gerät während des Updates an eine Stromquelle anzuschliessen und eine Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk herzustellen.
Nützliche Links:
Für die App ist ein Smartphone mit einem aktuellen Betriebssystem erforderlich, das auf dem neuesten Stand ist (Stand am 01.03.2026):
- Apple iOS (iPhone), Version 17 oder höher
- Android (Samsung, Xiaomi, Oppo usw.), Version 14 oder höher
Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones, damit Sie die App herunterladen können. Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie es erneut.
Die Version Ihres Smartphones überprüfen
Bei Fragen melden Sie sich telefonisch unter 0848 352 352 beim Kundenservice.
Wenn Sie die biometrische Authentifizierung aktiviert haben, wählen Sie auf der Login-Seite der App die Schaltfläche «Touch ID/Face ID». So können Sie sich ohne Eingabe Ihres PIN-Codes anmelden.
Um Ihren PIN-Code zurückzusetzen, müssen Sie die App reaktivieren:
- Wählen Sie auf der Login-Seite der FKB Banking App die Schaltfläche «PIN vergessen».
- Tippen Sie auf «Mobile Banking wieder aktivieren».
- Bestellen Sie einen neuen Aktivierungsbrief unter fkb.ch/kontakt (Rubrik FKB Banking App) oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0848 352 352 an. Wir senden Ihnen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen per Post einen QR-Code zur Aktivierung zu.
Verwenden Sie bei der Reaktivierung die Anleitung mit einem Aktivierungsbrief (PDF).
Haben Sie Ihr altes Smartphone noch? Perfekt. Halten Sie beide Geräte griffbereit und befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie die FKB Banking App auf Ihrem alten Smartphone.
- Öffnen Sie das Menü mit den drei Strichen oben rechts (iPhone) oder oben links (Android) und wählen Sie «Geräteverwaltung».
- Tippen Sie auf «Neues Gerät hinzufügen».
- Scannen Sie mit Ihrem neuen Smartphone den QR-Code, der auf dem alten Smartphone angezeigt wird.
- Geben Sie den per SMS erhaltenen Code ein.
- Richten Sie Ihren neuen PIN-Code ein und schliessen Sie die Aktivierung auf Ihrem neuen Smartphone ab.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Smartphone haben, müssen Sie einen neuen Aktivierungsbrief bestellen:
- Über das Online-Formular: fkb.ch/kontakt (Rubrik FKB Banking App)
- Per Telefon unter 0848 352 352
Anleitung zum Hinzufügen eines neuen Smartphones (PDF) lesen
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da.
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