e-banking-Support

IBAN (CHXX XXXX XXXX XXXX X):

• Auf der Rückseite Ihrer Debit Mastercard.
• Klicken Sie im e-banking auf Ihr Konto (Salär, Ersparnisse usw.) und dann auf die Registerkarte «Kontoinformationen/Benachrichtigungen».
• Wählen Sie in der App Ihr Konto aus. Die IBAN finden Sie unter dem Kontostand oder im Abschnitt «Informationen».

BIC/SWIFT: BEFRCH22
Clearing-Nr. FKB: 768
 

Mit der Dauerfreigabe automatisieren Sie die Freigabe Ihrer Rechnungen. Dauerfreigaben werden im eBill-Portal festgelegt.

1. Klicken Sie bei der Rechnung, deren Freigabe Sie zukünftig automatisieren möchten, auf «Mehr» und wählen Sie die Option «Dauerfreigabe» aus.
2. Legen Sie anschliessend die Regeln für die Dauerfreigabe fest und bestätigen Sie diese mit «Erstellen».

Sie können die folgenden Einstellungen anpassen:

• Konto zur Abbuchung
• Obergrenze des Rechnungsbetrages
• Regeln zum Freigabedatum

Nach dem Erstellen der automatischen Dauerfreigabe können Sie die Einstellungen jederzeit ändern oder löschen.
eBill-Kurzanleitung lesen (PDF)

Mit der Freigabe einer Zahlung bestätigen Sie Ihre Transaktion und erhöhen die Sicherheit im e-banking und in der App. So wird sichergestellt, dass Ihre Daten vom Versand bis zum Empfang der Zahlung unverändert und geschützt bleiben.

Bei neuen Zahlungsempfängerinnen bzw. -empfängern oder einem Betrag, der Ihren monatlichen Freibetrag überschreitet, ist eine zusätzliche Bestätigung erforderlich, um die Zahlung zu bestätigen. Diese erscheint dann unter «Zu visierende Zahlungen».

Bestätigen Sie Ihre Anmeldung im FKB e-banking schnell und einfach in der FKB Banking App. Nutzen Sie dazu unsere Anleitung zur Anmeldung im e-banking (PDF).

1. Melden Sie sich wie gewohnt unter www.fkb.ch im FKB e-banking an.
2. Benachrichtigungen aktiviert? Authentifizieren Sie sich per Push-Benachrichtigung. Andernfalls scannen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten QR-Code mit der FKB Banking App.
3. Bestätigen Sie Ihr Login in der FKB Banking App.

Schneller: Fügen Sie eine Verknüpfung auf Ihrer Startseite hinzu.
Noch einfacher: Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen, damit Sie den QR-Code nicht mehr scannen müssen.

Aktivieren Sie den Versand von Dokumenten in elektronischer Form (e-Dokumente). So können Sie bequem über Ihr e-banking oder Ihre App darauf zugreifen und gleichzeitig die Papierkorrespondenz reduzieren.

Im e-banking (alle Dokumente, einschliesslich Steuerauszug):

1. Melden Sie sich auf einem Computer über www.fkb.ch im e-banking an.
2. Öffnen Sie das Menü «e-Dokumente» oben rechts auf der Seite.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte «Einstellungen».
4. Wählen Sie die Option «e-banking», um Ihre Dokumente in elektronischer Form zu erhalten.
5. Speichern Sie die Einstellungen.

Tipp: Um auch kontounabhängige Dokumente (z. B. Steuer- oder Vermögensauszug) digital zu erhalten, wählen Sie die Option e-banking (anstelle von Post). Diese Einstellung ist nur im e-banking verfügbar, nicht in der App.

In der App (nur für Kontoauszüge):

1. Öffnen Sie das Menü mit den drei Strichen oben rechts (iPhone) oder oben links (Android).
2. Wählen Sie «App-Einstellungen» > «Dokumente».
3. Wählen Sie die Option «Per e-banking», um Ihre Kontoauszüge in elektronischer Form zu erhalten.

Empfehlung: Aktivieren Sie die Option «Dokumente für neu eröffnete Konti/Depots als e-Dokumente beziehen», damit alle Ihre Dokumente zukünftig direkt in elektronischer Form versendet werden.

Ihre e-Dokumente bleiben 24 Monate lang im e-banking und in der App verfügbar. Sobald sie aktiviert sind, ersetzen sie den Postversand vollständig.
Kosten für den Postversand: CHF 1.– pro Sendung (Standard-B-Post)

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf der Login-Seite zum e-banking auf «Passwort vergessen?» klicken: fkb.ch/e-banking

Sie erhalten per Einschreiben ein neues Passwort.

Bei Bedarf wenden Sie sich bitte unter 0848 352 352 an unseren Kundenservice.