Support e-banking

IBAN (CHXX XXXX XXXX XXXX X):

• Au verso de votre carte de débit Mastercard.
• Dans l’e-banking, cliquez sur votre compte (Salaire, Epargne, etc.), puis sur l’onglet «Informations sur le compte et notifications».
• Dans l’application, sélectionnez votre compte, l’IBAN figure sous le solde ou dans la section «Informations».

BIC/SWIFT: BEFRCH22
No Clearing BCF: 768

Grâce à la validation permanente, vous automatisez la validation du paiement de vos factures. Les validations permanentes se définissent dans le portail eBill.

1. Pour la facture dont vous souhaitez automatiser la validation à l’avenir, cliquez sur «Plus» et sélectionnez l’option «Validation permanente».
2. Définissez ensuite les règles de validation permanente et confirmez-les avec «Créer».

Vous pouvez adapter les paramètres suivants:

• Compte à débiter
• Limite supérieure du montant de la facture
• Règles de date de validation

Après avoir créé la validation permanente automatique, vous pouvez modifier ou supprimer les paramètres à tout moment.
Aidez-vous du guide eBill (PDF)

La signature d’un paiement valide votre opération et renforce la sécurité sur l’e-banking et dans l’application. Elle garantit que vos données restent intactes et protégées de l'envoi à la réception du paiement.

Pour un nouveau bénéficiaire ou un montant dépassant votre limite mensuelle, une validation supplémentaire est nécessaire pour confirmer le paiement. Elle apparaît alors dans vos «Paiements à signer/à valider».

Confirmez rapidement et facilement votre connexion à BCF e-banking dans l’App BCF Banking. Aidez-vous de notre guide de connexion à l’e-banking (PDF).

1. Connectez-vous comme d’habitude à BCF e-banking depuis le site www.bcf.ch.
2. Notifications activées? Authentifiez-vous par notification Push. Sinon, scannez le QR code affiché à l’écran avec l’App BCF Banking.
3. Confirmez votre login dans l’App BCF Banking.

Plus rapide: ajoutez un raccourci sur votre page d’accueil.
Encore plus simple: activez les notifications Push pour ne plus devoir scanner le QR code.

Activez l’envoi des documents sous forme électronique (e-documents). Cela vous permet d’y accéder facilement depuis votre e-banking ou votre application, tout en réduisant le courrier papier.

Dans l’e-banking (tous les documents, y compris le relevé fiscal):

1. Connectez-vous sur un ordinateur à BCF e-banking depuis www.bcf.ch.
2. Ouvrez le menu «E-documents» en haut à droite de votre page.
3. Cliquez sur l’onglet «Paramètres».
4. Sélectionnez l’option «e-banking» pour recevoir vos documents sous forme électronique.
5. Sauvegardez les configurations.

Astuce: Pour aussi recevoir les documents indépendants du compte (p. ex. relevé fiscal, aperçu de la fortune), choisissez l’option e-banking (au lieu de par courrier). Ce paramètre est disponible uniquement dans votre e-banking, pas dans l’application.

Dans l’application (uniquement pour les relevés de compte):

1. Ouvrez le menu aux 3 traits en haut à droite (iPhone) ou en haut à gauche (Android).
2. Sélectionnez «Paramètres de l’application» > «Documents».
3. Choisissez l’option «Par e-banking» pour recevoir vos relevés de compte sous forme électronique.

Recommandé: Cochez l'option «Recevoir les documents pour les nouveaux comptes/dépôts sous forme d’e-documents» pour que tous vos futurs documents soient directement envoyés au format électronique.

Vos e-documents restent disponibles pendant 24 mois dans votre e-banking et l’application. Une fois activés, ils remplacent entièrement l’envoi postal.
Frais pour l’envoi postal: CHF 1.– par envoi (Courrier B standard).

Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur «Mot de passe oublié?» sur la page de login e-banking: bcf.ch/e-banking.

Nous vous enverrons un nouveau mot de passe par courrier recommandé.

Si besoin, appelez notre service clientèle au 0848 223 223.