FAQ Mobile Banking

Haben Sie Ihr altes Smartphone noch? Perfekt. Halten Sie beide Geräte griffbereit und befolgen Sie diese Schritte:

1. Öffnen Sie die FKB Banking App auf Ihrem alten Smartphone.
2. Öffnen Sie das Menü mit den drei Strichen oben rechts (iPhone) oder oben links (Android) und wählen Sie «Geräteverwaltung».
3. Tippen Sie auf «Neues Gerät hinzufügen».
4. Scannen Sie mit Ihrem neuen Smartphone den QR-Code, der auf dem alten Smartphone angezeigt wird.
5. Geben Sie den per SMS erhaltenen Code ein.
6. Richten Sie Ihren neuen PIN-Code ein und schliessen Sie die Aktivierung auf Ihrem neuen Smartphone ab.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Smartphone haben, müssen Sie einen neuen Aktivierungsbrief bestellen:

• Über das Online-Formular: fkb.ch/kontakt (Rubrik FKB Banking App)
• Per Telefon unter 0848 352 352

Anleitung zum Hinzufügen eines neuen Smartphones (PDF) lesen