FAQ Mobile Banking

Wenn Sie die biometrische Authentifizierung aktiviert haben, wählen Sie auf der Login-Seite der App die Schaltfläche «Touch ID/Face ID». So können Sie sich ohne Eingabe Ihres PIN-Codes anmelden.

Um Ihren PIN-Code zurückzusetzen, müssen Sie die App reaktivieren:

1. Wählen Sie auf der Login-Seite der FKB Banking App die Schaltfläche «PIN vergessen».
2. Tippen Sie auf «Mobile Banking wieder aktivieren».
3. Bestellen Sie einen neuen Aktivierungsbrief unter fkb.ch/kontakt (Rubrik FKB Banking App) oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0848 352 352 an. Wir senden Ihnen innerhalb von 2 bis 3  Werktagen per Post einen QR-Code zur Aktivierung zu.

Verwenden Sie bei der Reaktivierung die Anleitung mit einem Aktivierungsbrief.