Ihr e‑banking ist gesperrt und Sie haben keinen Zugriff auf die App?

Nach dreimaliger falscher Eingabe des Passworts auf der Login-Seite des FKB e-banking wird Ihr Zugriff gesperrt. Ihnen wird eine Seite mit drei Lösungsmöglichkeiten angezeigt:

1. Login selbst entsperren
   Verwenden Sie Ihre App oder einen anderen zweiten Faktor (z. B. ein anderes Gerät).
   Pro Tag ist ein Versuch möglich.
2. Neues Passwort anfordern
   Wir senden Ihnen per Einschreiben ein neues Passwort zu.
3. Kundenservice kontaktieren
   Wir entsperren Ihr e-banking umgehend per Telefon. Sie können Ihr Passwort erneut eingeben oder ein neues Passwort per A-Post anfordern.

App gesperrt (PIN-Code oder Biometrie)?
Wenn die App nach mehreren Versuchen gesperrt wird, weil Ihr PIN-Code, Ihre Face ID oder Ihr Fingerabdruck nicht erkannt wird, gehen Sie wie folgt vor:

• Sie müssen Ihren Vertrag in der App reaktivieren.
• Wenn die biometrische Authentifizierung aktiviert ist, fordert die App Sie auf, Ihr Gesicht oder Ihren Finger zu scannen.
• Schlägt dies fehl, fordert die App Sie zur Eingabe des PIN-Codes auf.
• Wenn Sie sich nicht mehr an Ihren PIN-Code erinnern können, müssen Sie das Verfahren zur Entsperrung des PIN-Codes befolgen.

Bei Problemen rufen Sie am besten während der Öffnungszeiten den Kundenservice der FKB unter 0848 352 352 an.