Votre contrat BCF e-banking est bloqué de même que votre accès à l’app BCF Banking?

Après 3 tentatives de mot de passe incorrectes sur la page de login BCF e-banking, votre accès est bloqué. Une page s’affiche alors avec trois solutions:

1. Débloquer vous‑même votre login
   Utilisez votre application ou un autre second facteur (p. ex. un autre appareil).
   Une tentative par jour est possible.
2. Demander un nouveau mot de passe
   Nous vous envoyons un nouveau mot de passe par courrier recommandé.
3. Contacter le service clientèle
   Nous débloquons votre e‑banking immédiatement par téléphone. Vous pourrez réessayer votre mot de passe ou demander l’envoi d’un nouveau mot de passe par courrier A.

Application bloquée (code NIP ou biométrie)?
Si l’application se bloque après plusieurs essais incorrects (code NIP, reconnaissance faciale ou empreinte):

• Vous devez réactiver votre contrat dans l’application.
• Si la biométrie est activée, l’app vous demandera votre visage ou votre doigt.
• Si la biométrie échoue, l’app demande le code NIP.
• Si vous ne vous souvenez plus de votre NIP, vous devez suivre la procédure de déblocage du NIP.

En cas de problème, le plus simple est d’appeler le service clientèle de la BCF au 0848 223 223 durant les heures d’ouverture.