Mobile Banking
Notre application simple et sûre pour gérer vos opérations bancaires sur votre mobile.
En bref
BCF Banking est une application gratuite vous permettant d'effectuer simplement et en toute sécurité vos opérations bancaires quotidiennes avec votre mobile.
- Consultez l'état des comptes et dépôts, assurez le suivi des opérations en tout temps et en tout lieu
- Profitez d'une saisie accélérée de vos QR-factures grâce au scanner
- Identifiez-vous simplement avec l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale
- Bénéficiez d'une application sûre avec une utilisation vérifiée et validée sur votre e-banking.
La sécurité avant tout!
Les mesures en place
- Trois niveaux de sécurité, incluant numéro de contrat, mot de passe et appareil mobile identifié.
- Utilisation autorisée seulement sur les appareils mobiles validés sur e-banking.
- Seuls les paiements auprès de bénéficiaires connus sont possibles.
- Déconnexion automatique lors du passage en mode veille ou à la fermeture de l'application.
- Blocage automatique à la suite de trois saisies erronées du code NIP
Votre contribution
- Protégez votre smartphone.
- Vérifiez régulièrement si votre système d’exploitation est à jour.
- Appliquez les mises à jour dès leur publication.
- Installez des applications sûres et reconnues.
- Pour les appareils Android, installez un antivirus et mettez-le à jour régulièrement
Plus d'infos sur la sécurité de votre smartphone ou tablette sur le site e-banking en toute sécurité!
Télécharger et activer l’App BCF Banking
Vérifiez d’abord les conditions pour activer l’app: avoir un contrat e-banking, un smartphone avec une version iOS 17/Android 14 ou supérieure et une connexion internet.
Vous avez reçu une lettre avec un QR code d’activation. Ouvrez l’app et scannez le QR code affiché sur la lettre.
Besoin d’aide? Consultez ce guide d’activation en ligne ou les questions fréquentes ci-dessous.
Puis configurez votre code NIP et acceptez les conditions d’utilisation pour accéder à l’application.
Questions fréquentes
Non, l’authentification biométrique (Touch ID/Face ID) est recommandée mais pas obligatoire pour l’instant. Vous pouvez toujours vous connecter avec votre code NIP à 6 chiffres.
Nous vous recommandons vivement d’activer l’authentification biométrique. Cela permet de s’assurer que seul le propriétaire du smartphone puisse ouvrir l’App BCF Banking.
Actuellement, l’activation nécessite que la biométrie soit activée au niveau de l’appareil. Si l’authentification biométrique est totalement désactivée, il n’est pas possible d’activer la nouvelle application. Nous prévoyons toutefois de lever cette contrainte dans la prochaine mise à jour de l’application. Besoin d’aide? Contactez notre service clientèle au 0848 223 223.
Pour mettre à jour le système d’exploitation de votre iPhone:
- Ouvrez l’application Réglages.
- Allez dans «Général», puis appuyez sur «Mise à jour logicielle».
- Si une mise à jour est disponible, elle sera affichée et vous pourrez la télécharger et l’installer.
Pour mettre à jour votre système d’exploitation Android:
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Recherchez et sélectionnez «Système», puis choisissez «Mise à jour logicielle».
- Sélectionnez «Téléchargement et installation». Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions pour la télécharger et l’installer.
Si aucune mise à jour n’est disponible, vous pouvez redémarrer votre appareil pour vérifier si cela corrige le problème. Il est recommandé de connecter votre appareil à une source d’alimentation et d’être connecté à un réseau Wi-Fi lors de la mise à jour.
Liens utiles:
L’app nécessite un smartphone doté d’un système d’exploitation récent et mis à jour (état au 01.03.2026):
- Apple iOS (iPhone), version 17 ou supérieure
- Android (Samsung, Xiaomi, Oppo, etc.) , version 14 ou supérieure
Actualisez le système d’exploitation de votre smartphone afin de pouvoir télécharger l’application. Redémarrez votre smartphone et essayez à nouveau.
Vérifier la version de votre smartphone
En cas de question, contactez notre service clientèle au 0848 223 223.
Si vous avez activé l’authentification biométrique, sélectionnez le bouton «Touch ID/Face ID» sur la page de connexion de l’application. Vous pourrez ainsi vous connecter sans saisir votre code NIP.
Pour réinitialiser votre code NIP, vous devez réactiver l’application:
- Sélectionnez le bouton «NIP oublié» sur la page de connexion de l’App BCF Banking
- Appuyez sur «Réactiver Mobile Banking»
- Commandez une nouvelle lettre d’activation sur bcf.ch/contact (rubrique App BCF Banking) ou appelez notre service clientèle au 0848 223 223. Nous vous enverrons un QR code d’activation par courrier dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Lors de la réactivation, aidez-vous du guide avec une lettre d’activation (PDF).
Vous avez encore votre ancien téléphone? Parfait. Gardez les deux appareils à portée de main et suivez ces étapes:
- Sur votre ancien téléphone, ouvrez l’App BCF Banking.
- Ouvrez le menu aux 3 traits en haut à droite (iPhone) ou en haut à gauche (Android), puis sélectionnez «Gestion des appareils».
- Appuyez sur «Ajouter un nouvel appareil».
- Avec votre nouveau téléphone, scannez le QR code affiché sur l’ancien.
- Entrez le code reçu par SMS.
- Configurez votre nouveau code NIP et finalisez l’activation sur votre nouveau smartphone.
Si vous n’avez plus accès à votre ancien téléphone, vous devez commander une nouvelle lettre d’activation:
- Via le formulaire en ligne: bcf.ch/contact (rubrique App BCF Banking)
- Par téléphone au 0848 223 223
Aidez-vous de notre guide pour ajouter un nouveau téléphone (PDF).
Besoin d’aide?
Nous sommes là pour vous.
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