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Wenn die FKB mit Ihrem e-banking verbunden ist:

  • haben wir Zugang zu den Informationen, die in Ihrem e-banking-Browserfenster angezeigt werden.
  • haben wir nur Zugang zu Ihrem e-banking. Wir können nicht auf andere Inhalte auf Ihrem Computer zugreifen.
  • kennen wir Ihr Passwort nicht. Wir werden Sie auch niemals danach fragen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie jemand telefonisch nach diesen Informationen fragt.
  • können wir Sie nur mit dem auf dem Bildschirm sichtbaren Mauszeiger führen und Sie telefonisch beraten. Wir können selbst keine Elemente schreiben oder anklicken.
  • können Sie den Support jederzeit durch Anklicken des „X“-Buttons abbrechen.

So funktioniert‘s

Step number 1

Step number 1

Melden sie sich beim e-banking an. Klicken Sie auf den Link „Bildschirm teilen“ am unteren Seitenrand unter „Kontakt“.

Login e-banking

Step number 2

Step number 2

Unter der Rufnummer 0848 352 352 setzen Sie sich mit einem Kundendienstberater in Verbindung.

Step number 3

Step number 3

Geben Sie den vom Berater übermittelten PIN-Code ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Abschicken“.

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