Geler ou bloquer une carte

1. Geler la carte depuis l’App one
Si vous utilisez l’application one, vous pouvez bloquer temporairement votre carte depuis l’app. Le blocage prend effet immédiatement. Ce service est gratuit.
Si vous retrouvez la carte, vous pouvez la débloquer de la même manière.

2. Bloquer définitivement depuis l’App BCF Banking
Dans l’App BCF Banking, bloquez la carte immédiatement dans le menu Fortune > Comptes (avec l’icône de la carte) > Bloquer. Le blocage est gratuit et définitif: la carte ne pourra plus être utilisée.

Commandez une nouvelle carte en ligne (rubrique Comptes et Cartes) ou par téléphone au 0848 223 223. Frais de remplacement (en cas de perte, vol ou défaut): CHF 20.– (1)

3. Contacter le service à la clientèle
Appelez le 0848 223 223 depuis la Suisse (24h/24 et 7j/7) ou le +41 26 350 71 11 depuis l’étranger pour signaler la perte ou le vol et demander le blocage immédiat de votre carte. Sur demande, nous vous enverrons une nouvelle carte.

(1) Les tarifs indiqués sont indicatifs. Les tarifs des prestations font foi.