Co-Browsing
Ihr direkter Support mit der ferngesteuerten Navigation der FKB
Mit dem Co-Browsing der FKB können wir Ihnen mit Ihrer Einwilligung direkt in Ihrem Webbrowser helfen.
Wenn die FKB mit Ihrem e-banking verbunden ist:
- haben wir Zugang zu den Informationen, die in Ihrem e-banking-Browserfenster angezeigt werden.
- haben wir nur Zugang zu Ihrem e-banking. Wir können nicht auf andere Inhalte auf Ihrem Computer zugreifen.
- kennen wir Ihr Passwort nicht. Wir werden Sie auch niemals danach fragen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie jemand telefonisch nach diesen Informationen fragt.
- können wir Sie nur mit dem auf dem Bildschirm sichtbaren Mauszeiger führen und Sie telefonisch beraten. Wir können selbst keine Elemente schreiben oder anklicken.
- können Sie den Support jederzeit durch Anklicken des „X“-Buttons abbrechen.
So funktioniert‘s
Melden sie sich beim e-banking an. Klicken Sie auf den Link „Bildschirm teilen“ am unteren Seitenrand unter „Kontakt“.
Unter der Rufnummer 0848 352 352 setzen Sie sich mit einem Kundendienstberater in Verbindung.
Geben Sie den vom Berater übermittelten PIN-Code ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Abschicken“.
Freiburger Kantonalbank
Postfach
1701 Freiburg
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IBAN CH76 0900 0000 1700 0049 3
Clearing 768
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Swift / BIC BEFRCH22
MWST CHE-108.954.576
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