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Guides d'utilisation

e-banking est conçu pour fonctionner de façon intuitive. Vous faites vos paiements et réalisez vos opérations en bourse sans difficulté particulière. Mais certaines fonctions peuvent vous être inconnues. Vous pouvez aussi ne pas comprendre l’utilité d’un bouton ou d’un champ. Nos documents d’aide vous seront alors utiles.

Question de sécurité

Tous les renseignements pour sécuriser vos transactions e-banking:

e-banking en toute sécurité 

 

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Services pratiques e-banking

e-banking recèle un grand nombre de services pratiques que vous pouvez utiliser. Découvrez-les ici et optimisez votre utilisation d'e-banking.

  • e-documents: vous recevez vos documents bancaires directement dans e-banking

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       Avantages - Vous économisez les frais de port et de papier. Vous pouvez consulter les documents et les stocker sur votre ordinateur
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       Mise en œuvre - Il suffit d’enregistrer cette option dans le menu «Paramètres/e-documents»

    e-facture: vous recevez vos factures sur e-banking et les payez le moment venu

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       Avantages - Vous évitez les factures papier. Vous gardez le contrôle de vos paiements
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       Mise en œuvre - Dans le menu «Trafic des paiements», sélectionnez «e-facture». Vous activez ensuite le numéro d'adhérent et sélectionnez les émetteurs d'e-facture désirés

    Envoi et réception de messages sécurisés: vous envoyez vos messages à la BCF, à la hotline ou à votre conseiller, et en recevez dans e-banking

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       Avantages - Vous adoptez un système simple, personnalisé et sécurisé
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       Mise en œuvre - Il suffit de se rendre dans le menu «Messagerie» de la page d'accueil

    Alertes SMS ou e-mail: vous connaissez l’état de votre compte en tout temps. Vous êtes averti lorsque le solde d’un compte franchit une limite.

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       Avantages - Vous gardez une vue d’ensemble de votre compte. Vous détectez tout mouvement suspect
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       Mise en œuvre - Les alertes SMS ou e-mail sont à activer dans le menu «Paramètres»

    Recherche de paiement: vous retrouvez facilement un paiement déjà exécuté ou en suspens

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       Avantages - Vous gagnez du temps pour retrouver un versement
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       Mise en œuvre - Dans le menu «Trafic des paiements», cliquez sur «Recherche de paiements»
  • Assistant de paiement: vos paiements sont plus faciles à faire. Saisissez le numéro du compte et laissez-vous guider.

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       Avantages - Vous n’avez pas besoin de savoir différencier les différents bulletins de versement
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       Mise en œuvre - Dans le menu «Trafic des paiements», sélectionnez «Saisie de paiements» puis «Assistant de paiement»

    Ordres permanents: quand un paiement revient régulièrement, vous le transformez sous forme d’ordre permanent

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       Avantages - Vous évitez de saisir à nouveau un ordre de paiement régulier. La saisie d’un nouvel ordre permanent est très simple
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       Mise en œuvre - Dans le menu «Trafic des paiements», sélectionnez «Ordres permanents»

    Validation des paiements: le code SMS vous authentifie lors d’une connexion e-banking. Il permet également de valider un paiement inhabituel.

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       Avantages - Vous augmentez la sécurité de votre connexion e-banking
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       Mise en œuvre - Entrez dans e-banking comme d'habitude avec votre numéro de contrat, mot de passe et code de sécurité. Vous arrivez sur la page qui vous propose d’activer le code SMS. Cliquez sur «Maintenant» et suivez la procédure

    Prénotage: vous avez à l’avance une vision précise de l’évolution de votre compte, avec le solde prévisionnel

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       Avantages - Vous pouvez prévoir le solde de votre compte en fonction des entrées et des sorties prévisibles à venir
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       Mise en œuvre - A consulter dans le menu «Comptes/Dépôts»

    Ouvrir un compte: besoin d'un nouveau compte bancaire? Ouvrez-le directement en ligne.

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       Avantages - Votre nouveau compte est ouvert et intégré dans e-banking en quelques clics
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       Mise en œuvre - Dans le menu «Prestations» cliquez sur «Ouverture de compte»
  • Paramétrage: c'est ici que vous modifiez votre mot de passe et activez les fonctions e-documents et alertes SMS

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       Avantages - Vous pouvez adapter les paramètres d'e-banking en tout temps. Vous personnalisez vos sessions e-banking en quelques clics
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       Mise en œuvre - Les modifications des paramètres sont très faciles à faire. La rubrique «Paramètres» se trouve sur la page d’accueil, en haut à droite

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