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Pourquoi est-il nécessaire d'entrer un mot de passe pour accéder à e-banking? Le mot de passe constitue un des trois éléments de sécurité d'e-banking empêchant à tout tiers d'accéder à votre compte. Les deux autres éléments sont votre numéro de contrat et le code de sécurité.
Pourquoi e-banking utilise-t-il un code de sécurité? Le code de sécurité constitue un des trois éléments de sécurité empêchant à tout tiers d'accéder à votre compte et/ou dépôt. Les deux autres éléments sont votre mot de passe personnel et le numéro de contrat.
Pourquoi me demande-t-on de m'annoncer à nouveau lorsque je ne l'utilise plus pendant un moment? Le Timeout est écoulé. Par mesure de sécurité, votre session active a été interrompue et vous devez rétablir une nouvelle session en vous annonçant à nouveau. Le Timeout s'enclenche après 15 minutes.
Pourquoi le contrat e-banking est-il bloqué? Le contrat e-banking est bloqué après trois tentatives d'entrée erronées du code à biffer ou du mot de passe. La hotline e-banking BCF vous aidera volontiers pour la suite.
Comment remplacer ma carte de code de sécurité (liste à biffer) par Code SMS? Veuillez nous envoyer le formulaire Demande d'adhésion à Code SMS. Votre mot de passe actuel reste inchangé et la réception des SMS est gratuite. Pour tout renseignement complémentaire, la hotline 0848 888 001 se tient à votre entière disposition.
Qu'est-ce que la signature de transaction ou la validation de certains bénéficiaires de paiements? La signature de transaction offre plus de sécurité. Pour vous protéger contre des transferts accidentels à des tiers, vous devez vérifier certains paiements. Vous recevrez un SMS incluant tous les détails du paiement pour le vérifier et un code SMS pour valider l'exécution du paiement.
Qu'est-ce coûte un SMS? Code SMS est gratuit pour nos clients. Nous prenons en charge les frais SMS pour vous.
J'utilise Natel Easy/PrePaid. Puis-je obtenir Code SMS? Ceci est régit par les opérateurs de téléphonie mobile de différentes manières. Veuillez contacter votre fournisseur de service mobile.
Pourquoi Code SMS est plus sûr que la liste de code de sécurité (liste à biffer)? Avec Code SMS, nous utilisons deux canaux de communication indépendants. En outre, le paiement est plus sûr, parce que certains paiements doivent être validés par un code SMS.
Dois-je valider tous les paiements par Code SMS? Non, seuls certains types de paiements sont à confirmer avec un code. Pour des raisons de sécurité, la logique de validation n'est pas communiquée.
Combien de temps faut-il pour que le code par SMS arrive sur mon téléphone portable? Le code par SMS arrive généralement en quelques secondes sur votre téléphone mobile. À l'étranger ou lors de surcharge du réseau SMS auprès des opérateurs de téléphonie mobile, il peut y avoir des retards. Les SMS peuvent être renvoyés à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur "Renvoyer le SMS".
Dois-je configurer mon téléphone mobile pour Code SMS? Non, aucun ajustement à votre téléphone mobile est nécessaire.
Est-ce que je peux recevoir Code SMS sur tous les téléphones mobiles? Oui, Codes SMS est aussi compatible avec les téléphones mobiles d'ancienne génération.
Est-ce que mon numéro de téléphone mobile est utilisé à des fins publicitaires? Non, votre numéro de téléphone mobile que vous avez enregistré pour Code SMS est uniquement utilisé pour vous connecter à e-banking et il n'est pas remis à des tiers.
Combien de temps un code SMS est-il valide? Les codes SMS sont uniques et ne sont valables qu'un court laps de temps.
Puis-je utiliser ma ligne de téléphone fixe pour Code SMS? Non, les codes SMS peuvent uniquement être reçus sur un téléphone mobile.
Puis-je recevoir le code SMS à l'étranger? Oui, les codes SMS peuvent aussi être reçus à l'étranger.
Je suis client d'un opérateur de téléphonie mobile étranger. Puis-je utiliser Code SMS? Non, Code SMS n'est pas compatible avec les opérateurs étrangers.
Dois-je enregistrer les codes SMS sur mon téléphone portable? Aucune mémorisation des codes SMS n'est nécessaire. Les codes sont uniques et ne sont valables qu'un court laps de temps.
J'ai accidentellement supprimé le SMS. Que dois-je faire? Nous allons vous renvoyer un nouveau SMS, pour cela cliquez sur "Renvoyer le SMS".
J'ai perdu mon téléphone portable. Que dois-je faire? Veuillez contacter immédiatement la hotline e-banking au 0848 888 001. Nous vous recommandons également de bloquer votre carte SIM auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.
J'ai changé mon numéro de téléphone mobile. Comment puis-je le modifier dans e-banking? Contactez la hotline e-banking au 0848 888 001. Nous vous enverrons un code d'activation pour enregistrer votre nouveau numéro de téléphone mobile.
Puis-je spécifier plusieurs numéros de téléphone mobile? Non, par contrat e-banking seul un numéro de téléphone mobile peut être enregistré.

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