Fragen / Antworten e-banking

Allgemein

Konfiguration

Sicherheit

Identifizierung

Identifizierung

Warum verwendet das e-banking ein Passwort? Das Passwort ist neben der Vertragsnummer und der Liste mit den Sicherheitscodes, eines der drei Sicherheitselemente des e-bankings, die andere Benutzer am Zugriff auf Ihre Geschäfte hindern.
Warum verwendet das e-banking einen Sicherheitscode? Das Sicherheitscode ist neben der Vertragsnummer und dem Passwort, eines der drei Sicherheitselemente des e-bankings, die andere Benutzer am Zugriff auf Ihre Geschäfte hindern.
Weshalb muss ich mich immer wieder neu anmelden, wenn ich eine Zeit lang nicht gearbeitet habe? Ein Timeout ist abgelaufen. Ihre aktive Session wurde aus Sicherheitsgründen unterbrochen. Sie können eine neue Session aufbauen, indem Sie sich erneut einloggen. Der Timeout wurde auf 15 Minuten beschränkt.
Warum ist der e-banking-Vertrag gesperrt? Der e-banking-Vertrag wird nach dreimaliger Falscheingabe des Streichcodes oder des Passwortes gesperrt. Die FKB e-banking Hotline hilft Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich meine Sicherheitscodesliste (Streichliste) durch SMS Code ersetzen? Senden Sie uns das Formular Anmeldung für SMS Code zu. Ihr aktuelles Passwort ändert sich nicht und der SMS-Empfang ist gratis. Für weitere Auskünfte steht Ihnen unsere Hotline unter 0848 888 002, sehr gerne zur Verfügung.
Was bedeutet Transaktionssignierung oder die Validierung bestimmter Begünstigter Ihrer Zahlungen? Die Transaktionssignierung bietet Ihnen mehr Sicherheit. Um Sie vor unbeabsichtigten Zahlungen an Dritte zu schützen, müssen Sie gewisse Überweisungen bestätigen. Dabei erhalten Sie per SMS alle Zahlungsangaben und einen SMS Code, den Sie im e-banking eingeben. Damit bestätigen Sie die Zahlung und diese wird ausgeführt.
Was kostet ein SMS? SMS Code ist für unsere Kunden kostenlos. Wir übernehmen die SMS-Gebühren für Sie.
Ich habe Natel Easy/PrePaid und das Guthaben aufgebraucht. Kann ich trotzdem SMS-Codes empfangen? Dies wird von den Mobilfunk-Anbietern unterschiedlich geregelt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Mobilfunk-Anbieter.
Warum ist SMS Code sicherer als die Sicherheitsliste? Mit SMS Code nutzen wir zwei voneinander unabhängige Kommunikationskanäle. Ausserdem wird der Zahlungsverkehr sicherer, denn gewisse Zahlungen müssen Sie mit einem SMS Code bestätigen.
Muss ich alle Zahlungen mittels SMS Code bestätigen? Nein, nur gewisse Zahlungen sind mit einem SMS Code zu bestätigen. Die Regeln werden aus Sicherheitsgründen nicht bekannt gegeben.
Wie lange dauert es, bis der angeforderte SMS Code auf meinem Mobiltelefon eintrifft? Der SMS Code trifft in aller Regel innert wenigen Sekunden auf Ihrem Mobiltelefon ein. Im Ausland oder bei starker Nutzung des SMS-Dienstes bei den Mobiltelefon-Anbietern kann es zu Verzögerungen kommen. Das SMS kann jederzeit erneut versendet werden. Klicken Sie dazu im e-banking auf «SMS erneut senden».
Muss ich mein Mobiltelefon für SMS Code konfigurieren? Nein, es sind keine Anpassungen an Ihrem Mobiltelefon notwendig.
Erhalte ich mit allen Mobiltelefon-Modellen SMS-Codes? Ja, SMS Codes sind auch mit älteren Mobiltelefonen empfangbar.
Wird die Mobiltelefonnummer zu Werbezwecken benutzt? Nein, die Mobiltelefonnummer, die Sie für SMS Code angeben, wird nur für den Login ins e-banking verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Wie lange ist ein SMS-Code gültig? SMS Codes sind einmalig und nach kurzer Zeit nicht mehr gültig.
Kann ich auch meinen Festnetzanschluss für SMS-Code verwenden? Nein, SMS Codes können nur auf dem Mobiltelefon empfangen werden.
Erhalte ich die SMS Codes auch im Ausland? Ja, SMS Codes können Sie auch im Ausland empfangen.
Ich bin Kunde eines ausländischen Mobiltelefon-Anbieters. Kann ich SMS Code nutzen? Nein, SMS Codes ist mit ausländischen Mobiltelefonnummern nicht empfangbar.
Muss ich die Codes/SMS für allfällige Probleme auf meinem Mobiltelefon speichern? Nein, ein Speichern der SMS Codes ist nicht nötig. Die Codes sind einmalig und sind nach kurzer Zeit nicht mehr gültig.
Ich habe das SMS versehentlich gelöscht. Was muss ich tun? Wir schicken Ihnen das SMS gern ein weiteres Mal. Klicken Sie dazu im e-banking auf «SMS erneut senden».
Ich habe mein Mobiltelefon verloren. Was nun? Kontaktieren Sie umgehend unser e-banking Hotline unter der Telefonnummer 0848 888 002. Wir empfehlen Ihnen zusätzlich, Ihre SIM-Karte bei Ihrem Mobiltelefon-Anbieter sperren zu lassen.
Ich habe meine Mobiltelefonnummer gewechselt. Wie ändere ich diese im e-banking? Kontaktieren Sie unsere e-banking Hotline unter der Telefonnummer 0848 888 002. Wir senden Ihnen einen Aktivierungscode für die Bestätigung Ihrer neuen Mobiltelefonnummer zu.
Kann ich mehrere Mobiltelefonnummern angeben? Pro e-banking Vertrag kann nur eine Mobiltelefonnummer angegeben werden.

Fragen / Antworten | Sitemap | Drucken

Rechtliche Hinweise