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E-Dokumente

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Was sind elektronische Bankbelege? Mit der neuen e-banking Dienstleistung e-Dokumente empfangen Sie Ihre Bankbelege bequem, sicher und ohne Papier. Sie entscheiden darüber, ob Sie die Dokumente auf Ihrem Computer speichern möchten oder ob Sie Ihre Bankbelege ausdrucken wollen. Auf eine physische Zustellung der Bankbelege wird verzichtet.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich meine Bankbelege elektronisch empfangen kann? Damit Sie die elektronische Zustellung von Bankbelegen nutzen können, müssen Sie - als e-banking VertragsinhaberIn bei uns registriert sein,
- KorrespondenzempfängerIn der Konten/Depots sein, d.h. jetzt schon die entsprechenden Belege der Konten/Depots per Post erhalten,
- auf dem PC muss der Adobe Acrobat Reader installiert sein, um die Dokumente anzuzeigen.
Wie erhalte ich meine Bankbelege künftig als e-Dokument? Um Ihre Bankbelege als e-Dokumente über e-banking zu empfangen, ist eine Anmeldung nötig. Wählen Sie dazu das Menü «Einstellungen», «e-Dokumente» und bestimmen Sie, für welche Konti sie die Bankbelege künftig elektronisch erhalten möchten.
Besteht die Möglichkeit, die Bankbelege zusätzlich in Papierform per Post zu erhalten? Nein, Sie müssen pro Konti entscheiden, ob Sie diese per Post oder als e-Dokument erhalten möchten. Eine doppelte Zustellung ist nicht möglich.
Wo finde ich die elektronischen Belege im e-banking und wie kann ich sie einsehen? Im Menü «e-Dokumente» können Sie Ihre elektronischen Bankbelege aufrufen und einsehen. Wählen Sie unter «Konto» das gewünschte Konto aus und/oder bestimmen Sie unter «Dokumenttyp» welche Belegart Sie aufrufen möchten. Sie haben zudem die Möglichkeit unter «Datum» den Zeitraum für die Dokumentabfrage einzugrenzen.
Wie werde ich über neue Eingänge von elektronischen Belegen informiert? Wenn Sie neue e-Dokumente erhalten haben, werden Sie darüber auf der e-banking Startseite unmittelbar nach dem Login informiert. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich mit SMS oder E-Mail über eintreffende elektronische Bankbelege informieren zu lassen. Diese Funktion können Sie im e-banking unter «Einstellungen», «SMS/E-Mail» aktivieren. Beachten Sie dabei, dass diese übermittlung nicht verschlüsselt erfolgt. Somit kann bei dem SMS-/E-Mail Versand der Absender erkannt werden.
In welchem Format erhalte ich die Bankbelege? Sie erhalten alle bestellten elektronischen Bankbelege im PDF Format.
Kann ich für meine Firma auch e-Dokumente beantragen? Ja, für Konten/Depots, bei denen Sie nicht Korrespondenzempfänger sind, jedoch über eine entsprechende Vollmacht verfügen, können Sie sich mit dem Formular 'Antrag auf änderung der Zustellungsart' für e-Dokumente anmelden. Sie finden das Formular im e-banking ebenfalls in den 'Einstellungen', 'e-Dokumente' am Schluss des Erklärungstextes.
Die Buchung ist bereits im Kontoauszug ersichtlich, wann erhalte ich den elektronischen Beleg? Das elektronische Dokument ist spätestens am nächsten (Arbeits-)Tag im e-banking verfügbar.
Ich habe eine Zahlung ausgeführt, jedoch keinen Beleg erhalten? Wenn bei der überweisung «keine Belastungsanzeige» gewählt wurde, wird kein Beleg versandt. Ansonsten ist der Beleg am Folgetag im e-banking ersichtlich.
Was passiert, wenn ich den elektronischen Bankbeleg im e-banking nicht lese oder abhole? Die Dokumente stehen Ihnen während 180 Tagen zur Verfügung. Danach werden die Belege automatisch gelöscht und können via e-banking nicht mehr angezeigt werden. TIPP: Um auch nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist über Ihre Belege elektronisch verfügen zu können, speichern Sie diese regelmässig auf Ihrem Computer oder auf einem eigenen Datenträger ab.
Was geschieht mit den Belegen, wenn ich meinen e-banking Vertrag löschen lasse? Die Bankbelege werden künftig automatisch wieder auf dem Postweg zugestellt. Sie müssen sie nicht separat abmelden.

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