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Was muss ich bei der Installation meines neuen PayPen beachten? Im Programmpaket ist eine CD-Rom enthalten, welche einen Film zum Thema «Installation und Bedienung des PayPen» enthält. Schauen Sie sich diesen Film unbedingt als Erstes an. Beginnen Sie erst in einem zweiten Schritt mit der eigentlichen Installation. Beachten Sie, dass zuerst die Software installiert werden muss. Erst nach erfolgreicher Installation darf der PayPen an den Computer angeschlossen werden. Beachten Sie auch die entsprechenden Meldungen des Installationsassistenten.
Ist der PayPen mit allen Betriebssystemen kompatibel? Nein, der PayPen wird derzeit nur von folgenden Betriebsystemen unterstützt: Windows XP, Vista und Mac OSX. Für weitere Informationen besuchen Sie www.c-channel.ch.
Ist es möglich, eine neue Zahlungssoftware für den PayPen zu konfigurieren? Ja, dazu nehmen Sie bitte mit der Technikabteilung des Herstellers C-Channel Kontakt auf: info@c-channel.ch.
Warum wird die Codierzeile nicht korrekt gelesen, obwohl die integrierte Lichtquelle (LED) des PayPen leuchtet? Der PayPen unterstützt diverse e-banking-Applikationen und Buchhaltungs-programme. Damit die Codierzeile korrekt interpretiert werden kann, muss die durch Sie eingesetzte Zahlungserfassungs-Software in den Einstellungen «Banking Mode» des PayPen entsprechend definiert werden. Wählen Sie in den «Einstellungen» Ihre benutzte Zahlungslösung.
Kann ich den PayPen auch für die Offline-Zahlungserfassung verwenden? Natürlich unterstützt der PayPen auch Erfassung von Einzahlungsscheinen in diversen Offline-Zahlungslösungen.

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