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A quelles bourses puis-je acheter ou vendre? Vous pouvez traiter à la Bourse électronique suisse (SWX) ou sur une place comparable à l'étranger. Le système vous indique la place de bourse pour la valeur que vous avez choisie. Elle ne peut être modifiée; elle est déterminée de manière univoque par le cours priorisé de la valeur.
A quelles heures puis-je traiter? Vous avez accès à votre dépôt titre 24 heures sur 24. Vous pouvez donc, n'importe quand, saisir des ordres, les consulter et voir quel est leur statut dans e-banking. La BCF transmet vos ordres entre 08h00 et 17h00 (heure suisse) à la bourse où le titre est négocié. Si vous passez un ordre pour la bourse de New York ou une autre place boursière outre-mer le soir après 17h00, il ne sera transmis que le lendemain.
Comment est-ce que je trouve les titres souhaités? Vous pouvez rechercher les titres sur la base du numéro de valeur, du symbole ticker ou encore en saisissant un texte libre (désignation du titre). Vous avez aussi la possibilité de procéder à des achats complémentaires ou à des ventes à partir de vos positions en dépôt ou de l'aperçu des ordres.
Comment puis-je savoir si j'ai fixé une limite conforme au marché? Dès que votre limite s'écarte de plus de 3% du dernier cours priorisé connu, le système vous signale la différence.
Comment puis-je savoir si mon ordre est arrivé à la BCF? Dès qu'il apparaît dans l'aperçu des ordres avec le statut «saisi», votre ordre est arrivé à la banque. Veuillez noter cependant qu'à ce moment il n'est pas encore exécuté.
Comment suis-je averti des modifications intervenues dans mon carnet d’ordres personnel? A chaque «login», le système affiche immédiatement toutes les modifications (nouveaux décomptes, annulations ou ordres expirés) et vous pouvez de suite en consulter les détails dans l'image d'aperçu.
Est-ce que je peux annuler/modifier des ordres que j'ai déjà envoyés? Seuls les ordres assortis du statut «saisi» peuvent être annulés (sauf pour les ordres sur une place boursière outre-mer) et l'annulation est immédiatement transmise à la bourse, pendant les heures de négoce. Tous les ordres au mieux sont traités immédiatement. L'ordre original risque toutefois d'être exécuté entre-temps, tant et si bien que son annulation ne peut être garantie. Un ordre que vous avez déjà transmis ne peut être modifié. Vous devez l'annuler et en passer un nouveau.
Pourquoi mes ordres de bourse n'ont-ils pas ou que partiellement été effectués? Notre système e-banking conserve tous les ordres de bourse envoyés avec une limite, soit de date soit de montant. Lorsque vous envoyez de nouveaux ordres de bourse avant que les limites de vos anciens ordres en suspens ne soient atteintes, le système vérifie le montant de chaque nouvel ordre et le disponible du compte. Si lors de la vérification, le montant nécessaire n'est pas disponible, certains ordres seront refusés par le système.
Que me coûte un ordre de bourse via e-banking? Voir les frais des ordres de bourse passés par e-banking.
Comment dois-je procéder si je veux traiter une valeur qui n’est pas disponible dans e-banking? Veuillez vous adresser pendant les heures d'ouverture de la banque à votre conseiller.

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